Den här guiden förklarar hur du som kund kan hämta ut och exportera dina data från Websupports produkter och tjänster, i enlighet med EU:s dataförordning (Data Act, förordning (EU) 2023/2854). För varje datakategori anges vilken information som ingår och hur du kommer åt den.
Bra att veta: Om ingen särskild exportfunktion finns för en viss uppgift kan du alltid exportera informationen genom att kopiera den från gränssnittet eller använda webbläsarens funktion för att skriva ut till PDF.
1. Webbfiler och webbplats
Vilka data ingår: Alla filer på ditt webbhotellskonto (HTML, bilder, skript, teman, plugins, uppladdningar).
Hur du hämtar dem: Anslut via FTP och ladda ner filerna, eller använd webbkonsolen om du vill ha ett mer avancerat alternativ med kommandoradsåtkomst. Alla Websupports webbhotellspaket innehåller automatiska dagliga säkerhetskopior, men vill du själv ta med filerna vid en flytt är FTP enklast.
Länkar:
2. Databaser
Vilka data ingår: Innehåll i dina MariaDB/MySQL-databaser (samt MSSQL-databaser om du har sådana).
Hur du hämtar dem: Exportera som en SQL-fil via phpMyAdmin, som du når från din kontrollpanel hos Websupport.
Länk:
3. E-post
Vilka data ingår: Meddelanden, mappar och kontakter i dina e-postkonton hos Websupport.
Hur du hämtar dem: Anslut din e-postklient via IMAP och kopiera meddelandena lokalt eller till en annan leverantör, eller spara dem som en PST-fil i Outlook.
Länkar:
4. Domäner och DNS
Vilka data ingår: Domännamn, DNS-zoner och DNS-poster (A, AAAA, CNAME, MX, TXT m.fl.).
Hur du hämtar dem: Se och kopiera enskilda poster i DNS-editorn i din kontrollpanel. Behöver du flytta domänen begär du en auktoriseringskod (transfer-kod) hos Websupport.
Länkar:
5. Websupport Website Builder
Vilka data ingår: Din webbplats design, struktur och innehåll.
Viktigt: En webbplats byggd i Website Builder kan inte exporteras via FTP eller flyttas till en annan plattform.
Så sparar du innehållet: Kopiera texten från editorn, hämta hem de bilder du själv laddat upp i original, och använd webbläsarens funktion för att skriva ut till PDF om du vill spara sidans utseende.
Viktigt att tänka på: När tjänsten Website Builder avslutas raderas hemsidan och dess innehåll – spara det du vill behålla innan du avslutar tjänsten.
Länk:
6. Microsoft 365
Vilka data ingår: E-post, kalender och kontakter i Exchange Online, filer i OneDrive och SharePoint, samt användar- och licensinformation.
Hur du hämtar dem: Exportera e-post/kalender/kontakter via Outlook som en PST-fil. Ladda ner filer från OneDrive/SharePoint direkt, eller synka dem till din dator. Exportera användarlistan som en CSV-fil från Microsoft 365 admin center.
Länkar:
7. Kontoinformation och fakturor
Vilka data ingår: Kontakt- och kontouppgifter, aktiva tjänster/prenumerationer, fakturor och betalningshistorik.
Hur du hämtar dem: Allt visas i din kontrollpanel hos Websupport. Fakturor kan laddas ner som PDF.
Länkar:
- Betalningsalternativ
- Ändra faktureringsuppgifter eller fakturamottagare
- Händelseförlopp vid fakturering
8. SSL/TLS-certifikat
Vilka data ingår: Certifikatuppgifter, giltighetstid och certifikattyp.
Hur du hämtar dem: Se certifikatinformationen i din kontrollpanel. Egna inköpta certifikat kan exporteras tillsammans med privata nyckeln om du sparade den vid beställningstillfället.
Bra att veta: Let’s Encrypt-certifikat utfärdas automatiskt och kan inte flyttas – din nya leverantör utfärdar ett nytt kostnadsfritt.
Länkar:
9. Export via Websupports API
Vilka data ingår: Maskinläsbar åtkomst till exempelvis domänlistor, DNS-poster och fakturor.
Hur du hämtar dem: Websupport har ett REST-API som du kan använda för att hämta ut dina data programmatiskt. API-nycklar hanterar du själv i din kontrollpanel.
Länkar:
Support
Hittar du inte det du söker, eller behöver du hjälp med att exportera dina data? Kontakta vår support via websupport.se/support eller support@websupport.se
